Tham khảo

Điều khoản sử dụng mv22 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv22, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tất cả hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báoQuyền tài khoản được bảo vệ
mv22 Điều khoản sử dụng mv22 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mv22 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua ví điện tử và liên lạc khi cần. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ hoặc email.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay đã liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản để hoàn tất thay đổi.
LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay vấn đề tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản mv22

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Dịch vụ mv22 chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ tra cứu và xác nhận trạng thái giao dịch, thường trong cùng ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ để làm rõ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp ảnh xác minh tài khoản và số ví Viettel Money mới. Thay đổi sẽ được áp dụng sau khi xác minh thành công.