Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

mv22 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với một mục đích: để tài khoản của bạn hoạt động trơn tru, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý chính xác, và hỗ trợ khi bạn cần đều…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch nội địa bảo mậtQuyền truy cập dữ liệu cá nhânKhông bán thông tin cho bên thứ ba
mv22 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp và ghi nhận mã yêu cầu cho bạn.
Email Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận bước xử lý tiếp theo.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của mv22 — tiện hơn nếu bạn đang dùng điện thoại và muốn theo dõi tiến độ yêu cầu theo thời gian thực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mv22 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả một quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp chúng tôi duy trì nhất quán để thông tin của bạn luôn an toàn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp tiền qua ví điện tử.
Xác minh danh tính hai lớp Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận — bước kiểm tra này không thể bỏ qua.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giải đáp về quyền riêng tư tại mv22

Những câu hỏi dưới đây là những điều người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại mv22.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối chiếu khi cần. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay mã PIN Viettel Money của bạn không bao giờ được ghi lại phía mv22.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn cần.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để giao dịch hoàn tất, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình lưu trữ, trừ phần pháp luật bắt buộc giữ lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập OTP mỗi lần. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ tại các khu vực mà dịch vụ mv22 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng.